La communication est chemin est long et sinueux!
Il est semé d'embuches, invisibles à l'œil pour la plupart.
Voyons de plus près à quoi ressemble cette grande
aventure du partage. :-)
Il faut savoir que dans la vie il y a 6 raisons pour lesquelles on communique:
1- Se sentir respecté(e) (dans toutes les situations)
Etre accepté(e) en tant qu’interlocuteur, avoir un avis pris en compte.
2- Fournir ou obtenir l'information
Demander une direction, suivre une formation, avoir une meilleure compréhension.
3- Etre compris(e) et respecté(e) avec empathie
Etre écouté(e), être entendu(e).
4- Causer le changement ou l'action
Donner un ordre avant une bataille, présenter un projet pour son feu vert, investir dans une maison.
5- Créer de l'excitation et réduire l'ennui
Argumenter et être passionné(e) à vendre son idée / projet / soi-même.
6- Eviter quelque chose de désagréable, comme le silence ou la confrontation
Une interaction avec la ou les personnes autour de nous, la curiosité à vouloir connaître l’autre.
Lorsqu'elle est liée à de l'émotion, la composition du langage est:
Le langage du corps 55%
La posture, la gestuelle, l'expression faciale et clignement, la respiration et la tête jouent ici un rôle primordial avant même ce qui est dit.
La voix 38%
Le ton, le tempo, le timbre, le volume et le rythme d’élocution, sont en fait une autre manifestation physique plus spécifique au langage.
Le langage oral 7%
Il ne reste plus beaucoup de place aux mots qui peuvent parfois exprimer le contraire de ce que le corps 'dit'.Hors émotion, les 3 composantes sont toujours présentent. La formation la plus intéressante mais où l'intervenant a un ton monocorde, la tête baissée, les épaules tombantes et aucune énergie aura raison de votre attention.
Il est semé d'embuches, invisibles à l'œil pour la plupart.
Voyons de plus près à quoi ressemble cette grande
aventure du partage. :-)
Il faut savoir que dans la vie il y a 6 raisons pour lesquelles on communique:
1- Se sentir respecté(e) (dans toutes les situations)
Etre accepté(e) en tant qu’interlocuteur, avoir un avis pris en compte.
2- Fournir ou obtenir l'information
Demander une direction, suivre une formation, avoir une meilleure compréhension.
3- Etre compris(e) et respecté(e) avec empathie
Etre écouté(e), être entendu(e).
4- Causer le changement ou l'action
Donner un ordre avant une bataille, présenter un projet pour son feu vert, investir dans une maison.
5- Créer de l'excitation et réduire l'ennui
Argumenter et être passionné(e) à vendre son idée / projet / soi-même.
6- Eviter quelque chose de désagréable, comme le silence ou la confrontation
Une interaction avec la ou les personnes autour de nous, la curiosité à vouloir connaître l’autre.
Lorsqu'elle est liée à de l'émotion, la composition du langage est:
Le langage du corps 55%
La posture, la gestuelle, l'expression faciale et clignement, la respiration et la tête jouent ici un rôle primordial avant même ce qui est dit.
La voix 38%
Le ton, le tempo, le timbre, le volume et le rythme d’élocution, sont en fait une autre manifestation physique plus spécifique au langage.
Le langage oral 7%
Il ne reste plus beaucoup de place aux mots qui peuvent parfois exprimer le contraire de ce que le corps 'dit'.Hors émotion, les 3 composantes sont toujours présentent. La formation la plus intéressante mais où l'intervenant a un ton monocorde, la tête baissée, les épaules tombantes et aucune énergie aura raison de votre attention.
La Formule de la communication & ses 6 dimensions principales:
Vous pensez qu'il suffit d'ouvrir la bouche pour communiquer, pas si simple!
Voyez plutôt:
Source/Emetteur/Expéditeur/Encodeur >> par qui
1 Père, ami, collègue, chef, célébrité...
Message >> quoi
2 But/aspect pragmatique: Information, débat, enseignement...
3 Contenu (quel type de choses sont communiquées): Histoire, manuel de formation, texte de loi, poème, données...
4 Forme: Lettre, rapport, livre, méthode, graphique, note...
Canal (par quel media/support) >> comment
5 Manuscrit, électronique, téléphone, face à face...
Destination/Récepteur/Cible/Décodeur >> à qui
6 Enfant, collègue, subordonné, supérieur...
L'itinéraire de la communication
Les gens prennent leurs décisions basées sur le cœur (ou à contrecœur) et les justifient par la logique’.
Tout part de notre cœur de ce que nous éprouvons / ressentons.
Puis la sensation remonte vers notre esprit (notre carte mentale de la réalité avec nos filtres comme croyances/valeurs...) pour être traitée (voirschéma ci-dessous).
Puis la pensée redescend dans la bouche pour exprimer le sentiment.Puis le langage se mélange aux circonstances / à l’environnement qui peuvent altérer la communication.
Puis le message passe dans l'oreille de l'autre.
Puis il arrive dans l'esprit de l'autre (voir schéma ci-dessus).
Et enfin redescend dans le cœur de l'autre.
Ne soyez donc plus surpris s'il y a des détails qui se perdent.
Et vous comprenez maintenant pourquoi il est nécessaire de répéter les choses et d'où vient cette impression de ne pas être sur la même longueur d'onde. :-)
par Christine Kati-Lafage
Et vous qu'avez-vous remarqué dans votre communication?
Qu'avez-vous mieux compris dans celle des autres?Partagez votre témoignage ci-dessous.
Puis le message passe dans l'oreille de l'autre.
Puis il arrive dans l'esprit de l'autre (voir schéma ci-dessus).
Et enfin redescend dans le cœur de l'autre.
Ne soyez donc plus surpris s'il y a des détails qui se perdent.
Et vous comprenez maintenant pourquoi il est nécessaire de répéter les choses et d'où vient cette impression de ne pas être sur la même longueur d'onde. :-)
par Christine Kati-Lafage
Et vous qu'avez-vous remarqué dans votre communication?
Qu'avez-vous mieux compris dans celle des autres?Partagez votre témoignage ci-dessous.
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